关于我们

山东邻里衣家信息科技有限公司是潍坊首家推出基于移动互联网O2O(online to offline)洗衣服务产品的公司。基于市场需要,公司自主研发了一套完整的衣物综合服务管理电子商务平台,将订单系统、物联网系统、现代物流系统、呼叫中心系统、中央洗涤工厂系统、客服投诉处理系统完美的整合在一起,实现洗衣服务标准化。

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常见问题

①如何下单,方式及步骤是什么?

微信关注服务号“邻里衣家”或扫码下载衣家洗衣APP,然后点击“我要洗衣”即可。

②几天可以洗好?

常规衣物在72小时即可洗完送回,特殊衣物可能会有一定时间延长。物流人员送回时。时间是可以加急的,收费会有所增加。

③衣服洗坏了怎么办?(赔付标准??)

如因衣家洗衣不规范造成衣物损坏或衣家物流取送中造成用户衣物丢失,用户可直接向衣家洗衣追偿,衣家洗衣将按照《全国洗染服务纠纷解决办法(试行)》履行赔偿责任。

④目前服务的区域有哪些,收取上门费么?

衣家洗衣在潍坊市,是潍坊首家专业在线洗衣平台,目前奎文区、高新区已开通免费上门取送业务,其他区域开拓中,带来不便,尽请谅解!

⑤收衣后,我如何知道目前衣物的洗涤状态?

衣家洗衣从收衣完成开始,就会将衣物所处每个洗涤环节通过微信或短信方式推送给您,您可在订单中心随时查看。

⑥如果不满意,我们承诺可以免费再次重新洗涤一次!

发现衣服洗得不理想都可以联系衣家客服,客服会秉承客户至上原则,帮你提供合理的受理方案。建议您在收到衣服的48小时内对所洗衣物进行检查,若发现问题及时同衣家客服联系。

⑦上门取衣怎么支付洗衣费用呢?

收送人员将您的衣物收送至工厂,会清点您的衣物并核算价格,届时您只需通过手机即可轻松完成支付,

⑧衣物清洗的时候都是干洗么?

为确保洗涤质量,不是所有衣物都为干洗,我们会依据纺织面料不同,进行专业的洗前干水洗分类,严格按着清洗作业流程进行清洗。

⑨衣服是跟其他人混洗的吗,会不会不干净?

衣服进入工厂洗涤系统后,会根据面料进行分拣,进行不同方式的处理(干洗、水洗、湿洗、手洗等)。清洗后会进行专业的杀菌消毒过程,不同面料的衣服会用不同的方法进行烘干消毒处理(高温烘干、低温摇摆式烘干等)。无论哪种烘干方法,都可以保证衣物的清洁,并避免了雾霾空气的二次污染。您大可放心地将衣服交给我们。

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400-7088-777linliyijia@llyijia.com

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